Términos y condiciones
Introducción
DEEPLY, SLU, que opera bajo la marca Deeply, es una sociedad española, inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla con domicilio social en Calle Isaac Newton 4 – 6ª planta, Código Postal 41092, Sevilla, con número de identificación fiscal ESB44839868 y datos registrales T 7381, F 20, S 8, H SE138607, I/A/ 1 (30.03.23), con un capital social de R$ 3.001,00, conocida de forma abreviada como “DEEPLY”.
Disposiciones generales
Este documento rige los términos y condiciones de uso de este sitio web y el acuerdo establecido entre Deeply y el usuario. Estos términos establecen los derechos y obligaciones de todos los usuarios y de Deeply con respecto a los bienes y servicios disponibles en este sitio o en cualquier otro sitio web con hipervínculos (Servicios de Deeply). Estos términos están sujetos a cambios, por lo que le recomendamos leerlos antes de realizar cualquier pedido. Si no acepta estos términos en su totalidad, le recomendamos abstenerse de realizar cualquier pedido.
Uso del sitio
Para realizar un pedido, debe seguir el proceso de compra en línea. Tenga en cuenta que esto no significa que su pedido haya sido aceptado. El pedido solo constituye una oferta de compra para uno o más de nuestros productos. Todo pedido está sujeto a la aceptación por parte de Deeply, que se confirmará mediante el envío de un correo electrónico notificándole el envío del/de los producto(s). Si el pedido no es aceptado tras el cargo en la cuenta del usuario, se le reembolsará el importe correspondiente en su totalidad.
Solicitud de rechazo
Deeply no será responsable ante usted ni ante ningún tercero por la eliminación de cualquier producto presentado en este sitio web, por alterar o eliminar cualquier material o contenido de este sitio web, o por negarse a completar el procesamiento o aceptar cualquier pedido para el cual se haya enviado una Confirmación de pedido.
Cancelación de pedidos
Los usuarios que contraten como consumidores podrán rescindir libremente el Contrato dentro de los 30 días siguientes a la fecha de entrega del producto. En este caso, se les reembolsará el precio total pagado por los productos.
Entrega
El plazo de entrega es de aproximadamente 3 a 5 días hábiles. Durante periodos promocionales, el plazo de entrega puede extenderse hasta 10 días hábiles. Sujeto a disponibilidad, Deeply hará todo lo posible para garantizar que, salvo en circunstancias excepcionales, los productos indicados en la Confirmación de Envío se entreguen al usuario dentro del plazo establecido.
Si, por cualquier motivo, Deeply no puede entregar en la fecha programada, el usuario tendrá la opción de mantener el pedido con una fecha de entrega extendida o cancelarlo con un reembolso completo. A efectos de estos términos, una "entrega" se considera completada o un producto "entregado" tras la firma del comprobante de entrega en la dirección acordada.
Expedición
Los pedidos superiores a 49 € dentro de la Península Ibérica tendrán envío gratuito. Para pedidos inferiores a este importe, se aplicará un cargo de envío de 3,99 € o 5,99 € (según la región).
Precio y pago
Los precios que se muestran en este sitio web incluyen el IVA (si corresponde), pero no incluyen los gastos de envío, que se añadirán al precio final. Salvo error evidente, el precio de los productos será el indicado en nuestro sitio web en cada momento. Si bien Deeply se esfuerza por garantizar que todos los precios que se muestran en el sitio web sean correctos, pueden producirse errores. Si Deeply detecta que el precio de un producto en un pedido es incorrecto, informará al usuario lo antes posible, ofreciéndole la opción de reconfirmar el pedido al precio correcto o cancelarlo. Si no es posible contactar con el usuario, el pedido se cancelará y se le reembolsará el importe total del pedido, si ya lo ha abonado. Deeply no estará obligado a suministrar ningún producto a un precio incorrecto (ni inferior), incluso si ya se ha enviado una Confirmación de Envío, si el error es evidente, inequívoco y debería haber sido identificado por el usuario en circunstancias razonables. Nos reservamos el derecho a rechazar pedidos grandes o de alto valor. Todos los precios y cantidades disponibles están sujetos a cambios en cualquier momento, pero, excepto como se mencionó anteriormente, dicho cambio no afectará a los pedidos para los cuales ya se ha enviado una Confirmación de Envío.
Devoluciones y reembolsos
Los consumidores que deseen devolver cualquier producto adquirido sin usar tienen 30 días a partir de la fecha de compra para hacerlo sin coste alguno. No se aceptarán artículos dañados, desgastados, estropeados o incompletos (incluidas las etiquetas y el embalaje). Los trajes de neopreno devueltos deben doblarse para evitar arrugas y conservarse en su embalaje original. Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago del pedido original. Este reembolso no tendrá ningún coste adicional. Los gastos de envío del pedido original no se reembolsarán en caso de devolución.
Devolución de productos defectuosos
Si el usuario considera que el producto entregado no se ajusta a los términos del Contrato, deberá ponerse en contacto con Deeply de inmediato a través del formulario electrónico, informándole del estado del producto y de cualquier defecto. Deeply inspeccionará el producto devuelto e informará al usuario de su derecho a un reemplazo o reembolso (si corresponde) por correo electrónico dentro de un plazo razonable. El análisis del producto defectuoso y su reembolso (si corresponde) se realizarán lo antes posible, dentro del plazo legalmente establecido de 30 días. Los productos devueltos por el usuario debido a defectos, si se confirman, se reembolsarán íntegramente, incluidos los gastos de envío y devolución. Los reembolsos siempre se procesarán a través del método de pago utilizado para la compra. Estas disposiciones no afectan a los derechos que el usuario pueda tener derivados directamente de la ley.
política de privacidad
Respetamos profundamente su privacidad. Toda la información recopilada en el sitio se mantendrá confidencial y no será vendida, proporcionada ni reutilizada por terceros sin su autorización. Toda la información que nos proporcione será tratada con cuidado y utilizada únicamente para completar su pedido y mejorar su experiencia en nuestro sitio. – Política de Privacidad.
Propiedad intelectual
El usuario reconoce y acepta que todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con todo el material y contenido que forma parte de este sitio web son propiedad de Deeply o de sus licenciantes. El usuario solo podrá utilizar dicho material dentro de los límites expresamente autorizados por Deeply o sus licenciantes. Esto no impide que el usuario utilice este sitio para obtener una copia de un pedido o de los términos del Acuerdo.
Comunicaciones
Al utilizar este sitio web, el usuario acepta que la comunicación entre él y Deeply se realizará principalmente en formato electrónico. Deeply se pondrá en contacto con el usuario por correo electrónico o le proporcionará información mediante la publicación de avisos en este sitio web. A efectos contractuales, el usuario acepta este medio de comunicación electrónicamente y reconoce que cualquier contrato, aviso, información y otras comunicaciones que Deeply transmita electrónicamente cumplen con el requisito legal de que dichas comunicaciones sean por escrito. Esta disposición no perjudica los derechos del usuario que resulten directamente de la ley. Todas las comunicaciones del usuario a Deeply deben enviarse en formato electrónico. Sin perjuicio de lo dispuesto en la cláusula 10, Deeply podrá comunicarse con el usuario por correo electrónico o por correo postal a la dirección indicada en el pedido. Cualquier comunicación se considerará recibida en el momento de su publicación en el sitio web, 24 horas después del envío de un correo electrónico o al tercer día siguiente de la fecha de su envío por correo postal. Para probar que una comunicación fue enviada, en el caso de envío por correo postal, es suficiente probar que la carta fue correctamente dirigida, sellada y entregada en la oficina de correos; y en el caso de envío por correo electrónico, que el mismo fue enviado a la dirección de correo electrónico indicada por el usuario.
Responsabilidades y exclusiones
Desde el momento de la entrega, los riesgos relacionados con el producto suministrado correrán a cargo del usuario. La propiedad de los productos suministrados solo se transferirá al usuario cuando Deeply haya recibido el pago completo de los importes adeudados por el suministro del producto, incluidos los gastos de envío, o tras la entrega, lo que ocurra último. La responsabilidad de Deeply en relación con cualquier producto adquirido a través de este sitio web se limita exclusivamente al precio de compra correspondiente. Ninguna disposición de estas Condiciones excluye ni limita la responsabilidad del Vendedor.
Por muerte o lesiones personales causadas por su negligencia;
Por fraude o desinformación fraudulenta;
Con respecto a cualquier asunto en el que la exclusión o limitación, o el intento de excluir o limitar, de la responsabilidad del Vendedor sea ilegal.
Sin perjuicio de lo dispuesto en el párrafo anterior, Deeply, en la máxima medida permitida por la ley y salvo que se indique lo contrario en estos términos, declina cualquier responsabilidad por pérdidas o daños indirectos que se produzcan como consecuencia de las pérdidas o daños principales, incluso si se derivan de agravio, ya sea contractual o extracontractual, incluida la mera negligencia, previsible o imprevisible, como, por ejemplo: pérdida de negocio; pérdida de ingresos; pérdida de resultados o contratos; pérdida de beneficios; pérdida de datos; pérdida de tiempo de gestión y horas de trabajo. Debido a la naturaleza de red abierta de este sitio web y a la posibilidad de errores en el almacenamiento y la transmisión de información digital, Deeply no garantiza la exactitud ni la seguridad de la información transmitida u obtenida a través de él, salvo que se indique expresamente lo contrario en el presente documento. Todas las descripciones de productos, la información y los materiales contenidos en este sitio se proporcionan "tal cual" y sin ninguna garantía de conformidad expresa, implícita o consecuente por ningún motivo. En la medida máxima permitida por la ley, Deeply no ofrece garantías de ningún tipo, sin excluir, no obstante, cualquier responsabilidad que no pueda excluirse legalmente en virtud de los derechos del consumidor. Nada de lo dispuesto en esta cláusula perjudica los derechos legales del usuario como consumidor ni afecta a su derecho a rescindir el Contrato.
Eventos fuera del control del vendedor.
Deeply no será responsable del incumplimiento de ninguna obligación derivada del Contrato que se deba a un evento fuera de su control razonable ("Evento de Fuerza Mayor"). Un Evento de Fuerza Mayor comprende cualquier evento, acto u omisión fuera del control razonable del Vendedor e incluye, en particular (pero no exclusivamente), lo siguiente:
- Huelgas, arrendamientos y otros litigios laborales
- Levantamientos civiles, disturbios, invasión, ataque terrorista o amenaza de ataque terrorista, guerra (declarada o no declarada) o amenaza de preparativos de guerra.
- Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, naufragio, epidemia u otro desastre natural.
- Imposibilidad de utilizar el ferrocarril, el transporte marítimo, el transporte aéreo, el transporte por carretera u otros medios de transporte públicos o privados.
- Imposibilidad de utilizar redes públicas o privadas de telecomunicaciones.
- Leyes, decretos, reglamentos o restricciones impuestas por el Gobierno.
- Cualquier huelga, interrupción o accidente que afecte a los servicios postales o de transporte pertinentes.
La obligación de Deeply de cumplir cualquier Contrato quedará suspendida mientras dure la Causa de Fuerza Mayor y dará lugar a una prórroga del plazo correspondiente equivalente a dicha duración. Deeply hará todos los esfuerzos razonables para poner fin a la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución que le permita cumplir con sus obligaciones contractuales a pesar de la existencia de la misma.
Transferencia de derechos y obligaciones
El Contrato entre Deeply y usted vincula a las partes y a sus respectivos sucesores y cesionarios. El usuario no podrá transferir, ceder ni gravar su posición contractual, ni disponer de cualquier otra forma del Contrato o de cualquier derecho u obligación que se derive de él, sin el consentimiento previo por escrito del Vendedor. Deeply podrá transferir, ceder o gravar su posición contractual, subcontratar o disponer de cualquier otra forma del Contrato o de cualquier derecho u obligación que se derive de él, en cualquier momento durante su vigencia. No obstante, ninguna transferencia, cesión o gravamen de dicha posición, ni ningún acto de disposición del contrato, podrá tener el efecto de limitar los derechos legales del usuario como consumidor ni reducir o limitar de cualquier manera cualquier garantía proporcionada por Deeply al usuario, ya sea expresa o implícita.
Renuncia
Si Deeply, en cualquier momento durante la vigencia del Contrato, se abstuviera de exigir el estricto cumplimiento de cualquier obligación del usuario en virtud del Contrato o de estos Términos, o de ejercer cualquier derecho o facultad previstos en el mismo para poner fin a dicho incumplimiento, esto no constituirá una renuncia a dichos derechos y facultades ni eximirá al usuario del cumplimiento de sus obligaciones. La renuncia de Deeply al ejercicio de cualquier derecho o facultad ante una situación específica de incumplimiento del usuario no implica una renuncia a derechos o facultades ante una situación de incumplimiento posterior. La renuncia de Deeply a cualquier derecho derivado del Contrato o de estos Términos solo será efectiva si se contiene en una comunicación escrita enviada al usuario en la forma prevista en la cláusula de Comunicaciones, donde el usuario declare expresamente que renuncia a dicho derecho o facultad.
Reducción
La declaración de nulidad, ilegalidad o ineficacia, por autoridad competente, de cualquiera de las disposiciones de estos Términos y Condiciones no afectará a las restantes disposiciones, que permanecerán en pleno vigor y efecto.
Acuerdo Global
Estos Términos y cualquier documento al que se haga referencia en el presente documento constituyen el acuerdo completo entre las partes en relación con la formación de un Contrato y sustituyen cualquier acuerdo, entendimiento o arreglo previo, ya sea escrito u oral. Ambas partes reconocen que, al celebrar el Contrato, ninguna de las partes basó su decisión en ninguna declaración, compromiso o promesa realizada por la otra, o que pudiera considerarse implícita en cualquier declaración o escrito negociado entre las partes antes de la ejecución del Contrato, salvo que se disponga lo contrario en estos Términos. Ninguna de las partes podrá basarse en el hecho de que la otra parte haya realizado una declaración falsa, ya sea oral o escrita, antes de la ejecución de un Contrato (excepto si dicha declaración se realizó fraudulentamente) y solo podrá invocar las normas de incumplimiento contractual derivadas de estos Términos.
Cambios en los términos del servicio por parte del vendedor/ley y jurisdicción aplicables
Los contratos de compraventa de productos a través de este sitio web se rigen por la legislación española.
Cualquier disputa que surja o esté relacionada con estos Contratos estará sujeta a la jurisdicción no exclusiva de los tribunales españoles.
Las disposiciones de esta cláusula no prevalecen sobre ningún derecho legal del usuario como consumidor.
La renuncia del Vendedor a cualquier derecho o facultad en caso de una situación concreta o de un incumplimiento por parte del Usuario no implica una renuncia a sus derechos o facultades en caso de un incumplimiento posterior.
La renuncia del Vendedor a cualquier derecho derivado del Contrato o de estos términos y condiciones no surtirá efecto hasta que se envíe una notificación por escrito al Usuario, de conformidad con lo dispuesto en la cláusula de Comunicaciones, en la que conste expresamente la renuncia.
En caso de controversia en materia de consumo, el consumidor podrá recurrir a una Entidad de Resolución de Disputas en Consumo:
CIMAAL - Centro de Información, Mediación y Arbitraje de Litigios de Consumo del Algarve
Edificio de la Incubadora de Empresas - Carretera de Penha
8005-131
Faraón
www.consumidoronline.pt.
CNIACC - Centro Nacional de Información y Arbitraje de Disputas del Consumidor
Facultad de Derecho, Universidad NOVA de Lisboa - Campus Campolide
www.arbitragemdeconsumo.org.
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo del Distrito de Coimbra
Avenida Fernão Magalhães, nº 240, 1er piso
3000-172
Coímbra
www.centrodearbitragemdecoimbra.com.
Centro de Arbitraje de Conflictos de Consumo de Lisboa
Calle Douradores, 116, 2º piso
1100-207
Lisboa
www.centroarbitragemlisboa.pt.
Contratos celebrados en la Región Autónoma de Madeira
Rua da Figueira Preta, nº 10, 3er piso
9050-014
Funchal
centroarbitragem.sras@gov-madeira.br.
Centro de Información y Arbitraje al Consumidor de Oporto
Calle Damião de Góis, 31 – Tienda 6
4050-225
Puerto
www.cicap.br.
Centro de Arbitraje de Conflictos del Consumidor del Valle de Ave
Calle Capitán Alfredo Guimarães, nº 1
4800-019
Guimarães
www.triave.br.
Centro de Información, Mediación y Arbitraje del Consumidor (Tribunal de Arbitraje del Consumidor)
BRAGA: Rua D Afonso Henriques, nº 1 (Ed Junta de Freguesia da Sé), 4700 - 030 Braga
VIANA DO CASTELO: Av. Rocha París, nº 103 (Edifício Vila Rosa), 4900 - 394 Viana do Castelo. www.ciab.pt
En caso de litigio en línea, el consumidor podrá recurrir a un sistema de resolución de litigios en línea (ODR), la Plataforma ODR ("resolución de litigios en línea"), competente para resolver litigios relativos a obligaciones contractuales derivadas de contratos de compraventa o de servicios en línea.
Accede a la Plataforma Electrónica de Resolución Alterna de Controversias en Contratos Celebrados a Distancia aquí.
Más información está disponible en el Portal del Consumidor - www.consumidor.gov.br
El usuario no podrá transferir, ceder ni gravar su posición contractual, ni de cualquier otro modo disponer del Contrato o de los derechos u obligaciones derivados del mismo, sin el previo consentimiento por escrito del Vendedor.
El Vendedor podrá transferir, ceder o gravar su posición contractual, subcontratar o, de cualquier otra forma, enajenar el Contrato o cualquier derecho u obligación derivado del mismo, en cualquier momento durante su vigencia. No obstante, ninguna transferencia, cesión o gravamen de dicha posición, ni ningún acto de enajenación del contrato, podrá tener el efecto de limitar los derechos legales del usuario como consumidor ni reducir o limitar de ninguna manera cualquier garantía ofrecida por el Vendedor al usuario, ya sea expresa o implícita.
