Termos e Condições

Introdução

DEEPLY, S.L.U. , que atua sob a marca Deeply é uma sociedade Espanhola, registada no Registro Mercantil de Sevilha com sede em calle Isaac Newton 4 – 6º piso, CP 41092, Sevilha, com número de contribuinte ESB44839868 e os dados de registo T 7381, F 20,S 8, H SE138607,I/A/ 1 (30.03.23), com capital social de 3.001.00€, conhecida de forma abreviada como “DEEPLY”. 

Disposições Gerais

O presente documento regula os termos e condições do uso deste website e o acordo que se estabelece entre a Deeply e utilizador. Estes termos consagram os direitos e obrigações de todos os utilizadores e da Deeply relativos aos bens/serviços disponibilizados neste website ou em qualquer outro website para o qual exista uma hiperligação/link (Serviços Deeply). Estes termos são suscetíveis de ser alterados, pelo que deverá lê-los antes de realizar qualquer encomenda. Se não concordar com estes termos, na sua totalidade, deverá abster-se de efetuar qualquer encomenda.

Uso do site 

Para efetuar uma encomenda deverá seguir o processo de compra online. Deverá ter em atenção que isto não significa que a sua encomenda tenha sido aceite. A encomenda constitui apenas uma proposta de compra de um ou mais dos nossos produtos. Qualquer encomenda fica sujeita à respetiva aceitação pela Deeply, a qual será sempre confirmada através do envio de um email comunicando o envio do(s) produto(s). Se a encomenda não for aceite depois de ter tido lugar qualquer débito em conta do utilizador, o respetivo montante será restituído na totalidade.

Recusa de Encomenda

A Deeply não será responsável, perante o utilizador ou qualquer terceiro, pela retirada de qualquer produto que figure neste website, pela alteração ou eliminação de quaisquer materiais ou conteúdos deste website, nem pela recusa de concluir o processamento ou de aceitar qualquer encomenda que tenha sido objeto do envio de uma Confirmação de Encomenda.

Anulação de encomendas

O utilizador que contrate na qualidade de consumidor poderá resolver livremente o Contrato no prazo de 30 dias a contar da data de entrega dos produtos. Neste caso o utilizador será reembolsado pela totalidade do preço pago pelos produtos.

Entrega

O prazo de entrega é de aproximadamente 3 a 5 dias úteis. Em períodos promocionais, o prazo de entrega pode ser prolongado até 10 dias úteis. Sob condição de os mesmos se encontrarem disponíveis, a Deeply fará os melhores esforços para que, salvo em caso de circunstâncias excecionais, os produtos constantes de uma Confirmação de Envio sejam entregues ao utilizador no prazo enunciado.

Se, por qualquer motivo, a Deeply não puder proceder à entrega na data prevista, o utilizador terá a opção de manter a encomenda mediante prorrogação do prazo de entrega ou de proceder ao seu cancelamento contra o reembolso total. Para efeitos dos presentes termos, uma "entrega" considera-se efetuada ou um produto considera-se "entregue" com a assinatura do recibo de entrega na morada acordada.

Expedição

As encomendas peninsulares superiores a 49€ serão enviadas gratuitamente. Para encomendas inferiores a este valor, será cobrada uma taxa de entrega de 3,99€ euros ou 5,99€ euros (consoante a região).

Preço e pagamento 

Os preços indicados neste website têm IVA incluído (quando aplicável), mas não contêm custos de entrega, os quais serão adicionados ao preço final. Exceto em caso de erro evidente, o preço dos produtos será o que estiver indicado em cada momento no nosso website. Ainda que a Deeply procure assegurar que todos os preços indicados no website estão corretos, poderão ocorrer erros. Se a Deeply verificar que o preço de um produto constante de uma encomenda está errado, informará o utilizador logo que possível, dando-lhe a possibilidade de escolher entre reconfirmar a encomenda ao preço correto ou proceder ao respetivo cancelamento. Na impossibilidade de contactar o utilizador, a encomenda será dada por cancelada e o utilizador será reembolsado pelo valor total da encomenda, se já a tiver pago. A Deeply não terá obrigação de fornecer nenhum produto a um preço incorreto (se inferior), mesmo que já tenha sido expedida uma Confirmação de Envio, se o erro for notório, inequívoco e devesse ter sido identificado pelo utilizador em circunstâncias razoáveis. Reservamo-nos o direito de recusar encomendas de grande dimensão ou valor. Todos os preços e quantidades disponíveis são suscetíveis de alteração em qualquer momento, mas, salvo o referido acima, essa alteração não afetará encomendas relativamente às quais já tenha sido expedida uma Confirmação de Envio. 

Devoluções e reembolsos

O utilizador consumidor que pretenda devolver qualquer um dos produtos adquiridos, não utilizados, dispõe de 30 dias a contar da data da compra para efetuar a devolução sem quaisquer encargos. Não serão aceites artigos danificados, gastos, estragados ou incompletos (incluindo etiqueta e embalagem). Os fatos de mergulho devolvidos devem ser devolvidos dobrados para evitar vincos e na sua embalagem original. O reembolso de qualquer montante será efectuado através do mesmo método de pagamento da encomenda original. Não haverá qualquer custo adicional para esse reembolso. Os custos de envio cobrados na encomenda original não serão reembolsados em caso de devolução.

Devolução de produto defeituosos 

Se o utilizador entender que o produto fornecido, aquando da entrega, não se encontra conforme o previsto no Contrato, deverá contactar prontamente a Deeply via formulário eletrónico, informando-o do estado do produto e respetivos defeitos. A Deeply procederá à inspeção do produto devolvido e informará o utilizador do direito à respetiva substituição ou reembolso (se for o caso), via email, em prazo razoável. A análise do produto com defeito e respetivo reembolso (se aplicável) terá lugar o mais cedo possível, dentro do prazo legalmente estabelecido de 30 dias. Os produtos devolvidos pelo utilizador por motivos de defeito, caso este se confirme, serão reembolsados pela totalidade do montante pago, incluindo as despesas de entrega e as despesas de devolução. O reembolso de qualquer quantia paga será sempre realizada via modo de pagamento utilizado na compra do produto. Estas disposições não prejudicam eventuais direitos do utilizador, que resultem diretamente da lei.

Política de Privacidade 

A Deeply respeita a sua privacidade. Toda e qualquer informação recolhida no website será mantida de forma confidencial e não será vendida, fornecida ou reutilizada por terceiros sem a sua autorização. Qualquer informação que nos seja fornecida será tratada com cuidado e utilizada com o único objetivo de executar a sua ordem e melhorar a sua experiência no nosso website. – Politica Privacidade.

Propriedade Intelectual

O utilizador reconhece e aceita que todos os direitos de direitos de propriedade intelectual, relativos a todo e qualquer material e conteúdo que faça parte do presente website permanece a todo o tempo na titularidade da Deeply ou dos seus licenciadores. Ao utilizador é permitido o uso do referido material apenas nos limites expressamente autorizados pela Deeply ou seus licenciadores. Isto não impede o utilizador de usar o presente website para obter cópia de uma encomenda ou dos termos do Contrato.

Comunicações

Ao fazer uso do presente website o utilizador aceita que a comunicação entre ele e a Deeply revista sobretudo a forma eletrónica. A Deeply contactará o utilizador por email ou fornecer-lhe-á informação inserindo avisos neste website. Para fins contratuais, o utilizador aceita este meio de comunicação por via eletrónica e reconhece que quaisquer contratos, avisos, informação e outras comunicações que a Deeply lhe transmita por via eletrónica satisfazem a exigência legal de que tais comunicações sejam feitas por escrito. Esta disposição não prejudica quaisquer direitos do utilizador, que resultem diretamente da lei. Todas as comunicações do utilizador para a Deeply devem ser enviadas através de formulário eletrónico. Sem prejuízo do previsto na cláusula 10, a Deeply poderá comunicar com o utilizador tanto por email como por via postal para o endereço constante da encomenda. Qualquer comunicação será tida por recebida no momento em que for inserida no website, 24 horas após o envio de um email, ou no terceiro dia subsequente à data do seu envio por via postal. Para prova do envio de uma comunicação, no caso de se tratar de envio postal, basta provar que a carta respetiva foi endereçada corretamente, selada e entregue no correio e, no caso de envio por email, que o mesmo email foi enviado para o endereço de email indicado pelo utilizador.

Responsabilidades e exclusões

A partir do momento da entrega os riscos relativos ao produto fornecido correrão por conta do utilizador. A propriedade dos produtos fornecidos só será transmitida para o utilizador quando a Deeply tiver recebido o pagamento integral das quantias devidas pelo fornecimento do produto, incluindo despesas de entrega, ou após a entrega, consoante o que acontecer em último lugar. A responsabilidade da Deeply relativamente a qualquer produto adquirido através deste website é limitada exclusivamente ao respetivo preço de aquisição. Nenhuma disposição dos presentes Termos tem o feito de excluir ou limitar a responsabilidade do Vendedor:

. Por morte ou lesão pessoal causados por negligência sua;

. Por fraude ou informação errónea fraudulenta;

. Relativamente a qualquer matéria em que a exclusão ou limitação, ou a tentativa de excluir ou limitar a responsabilidade do Vendedor seja ilegal.

Sem prejuízo do disposto no parágrafo precedente, a Deeply, com a amplitude máxima permitida pela lei e salvo quando estabelecido de outra forma nos presentes termos, rejeita qualquer tipo de responsabilidade por perdas ou danos indiretos, que ocorram por efeito consequencial das perdas ou danos principais, mesmo que originados pela prática de ilícito, contratual ou extracontratual, incluindo a mera negligência, fosse ou não previsível, exemplificativamente a título de: . perda de negócio; . perda de rendimentos ou de proveitos; . perda de resultados ou de contratos; . lucros cessantes; . perda de dados; . de tempo de gestão e de horas de atividade. Devido à natureza de rede aberta do presente website e à possibilidade de erro no armazenamento e na transmissão de informação digital, a Deeply não garante a precisão e a segurança da informação transmitida ou obtida através dele, salvo quando aqui seja expressamente referido o contrário. Todas as descrições de produtos, informações e materiais constantes deste website são disponibilizadas nos seus precisos termos ("as is") e sem qualquer garantia de conformidade expressa, implícita ou decorrente por qualquer motivo. Com a máxima amplitude permitida por lei, a Deeply não assume nenhum tipo de garantia, sem que, todavia, isso implique a exclusão da responsabilidade que não possa ser legalmente afastada no âmbito dos direitos dos consumidores. Nada do disposto na presente cláusula prejudica os direitos legais do utilizador, enquanto consumidor, nem afeta o seu direito de resolução do Contrato.

Eventos fora do controlo do vendedor